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 Impossibilité technique de jouer au jeu : authentification du mail échouée

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AuteurMessage
Gaeliath
Taulier
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Age : 48
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MessageSujet: Impossibilité technique de jouer au jeu : authentification du mail échouée   Sam 1 Sep - 18:40

Je ne peux plus jouer a GW2 jusqu'a nouvel ordre, car le jeu refuse de me connecter.

J'ai activé l'authentification de mon mail via le launcher. j'ai suivi la procédure et après avoir répondu a un 1er mail de confirmation, tout va bien le système est en place.
Ensuite j'ai relancé le launcher, là il m'envoie un mail pour m'avertir d'une première connexion et demande que je réponde au lien fourni dans le mail pour valider cette connexion (a faire la 1ère fois qu'on se reconnecte après la mise en route de l'authentification).

Le problème c'est que je suis allé faire autre chose entre temps et j'ai répondu au mail quelques heures plus tard. Et là quand il me demande "d'autoriser" cet accès, il m'envoie sur une page du site avec comme message "Echec : une erreur s'est produite".
Donc je ne peux pas valider ma connexion, donc je ne peux pas jouer. Et il n'y aucun moyen de redemander l'envoi d'un mail, ni de désactiver la vérification par mail de la connexion. Rolling Eyes

Je vais donc voir avec le service client, mais bon un we + la surcharge actuelle ça devrait prendre des jours.

Prenez garde à ne pas faire la même erreur que moi.

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Eluny
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MessageSujet: Re: Impossibilité technique de jouer au jeu : authentification du mail échouée   Sam 1 Sep - 18:53

Plep, j'ai eu le même message que toi, par contre j'ai effectué l'autorisation de suite et j'ai pu me connecter sans soucis. C'est un peu mal fichu ce truc là quand même Neutral

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Eluny
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MessageSujet: Re: Impossibilité technique de jouer au jeu : authentification du mail échouée   Sam 1 Sep - 20:42

C'est de mieux en mieux cette histoire, j'ai eu ce truc cet après midi. j'ai valider le mail, nikel.
Je retente de me connecter ce soir, et re-problème d'authentification, sauf que l'on ne m'envoie plus de mail cette fois ci ...
Ca déconne vraiment leur histoire ...

Mais le comble du sublime, c'est que lorsque je veux aller sur mon compte sur le site, quand j'essaie de me connecter il me marque en attente de la confirmation du lien que vous avez reçu dans votre email.
De mieux en mieux ...

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Gaeliath
Taulier
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MessageSujet: Re: Impossibilité technique de jouer au jeu : authentification du mail échouée   Dim 2 Sep - 1:47

Le problème est corrigé, j'ai reçu un 2eme mail d'identification qui fonctionne, très tard cette nuit. C'était un problème global qu'ils ont fini par résoudre...

Bon petit à petit ça va finir par se stabiliser tout ça ...

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Arkaos
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MessageSujet: Re: Impossibilité technique de jouer au jeu : authentification du mail échouée   Lun 3 Sep - 7:07

Outre les bugs, je trouve ce système pas mal en concurrence d'un authentificateur sur téléphone ou sur bitognot en plastique.
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Jilkana
L'ours de la caverne
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MessageSujet: Re: Impossibilité technique de jouer au jeu : authentification du mail échouée   Lun 3 Sep - 7:12

N'ayant pas joué du WE je n'ai pas été confronté au problème et suis ravi de le voir résolu. Rien de plus frustrant d'être bloqué à la porte alors que le bol de sangria se trouve derrière et qu'on a rien d'autre à faire Smile

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MessageSujet: Re: Impossibilité technique de jouer au jeu : authentification du mail échouée   

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